هفته 1 :
تعاريف كيفيت-ابعاد مختلف كيفيت
هفته 2 :
نظرانديشمندان درباره كيفيت-مديريت كيفيت
هفته 3 :
سيستم مديريت كيفيت (QMS)مديريت كيفيت فراگير
هفته 4 :
مروري بر بعضي سازمانهاي استاندارد-استانداردهاي خانواده ايزو 9000
هفته 5 :
تعالي سازماني و جوايز كيفيت:-تعريف-جايزه ملي كيفيت اروپايي جايزه ملي كيفيت ايران
هفته 6 :
مفهوم QFD-درك مشتري و خواسته هاي او-خانه كيفيت-تشريح ديدگاه چهار مرحله اي
هفته 7 :
آناليز حالات بالقوه خرابي و آثار آن-زمينه هاي كاربردي و انواع FMEA-فرم استاندارد FMEA
هفته 8 :
امتحان میان ترم
هفته 9 :
مفهوم كايزن-سه اقدام اساسي در اجراي عملي كايزن-مراحل اجراي كايزن
هفته 10 :
گمبا كايزن-استانداردسازي در كايزن
هفته 11 :
مفاهيم شش سيگما-تمركز بر مشتري-تعريف پروژه در شش سيگما
هفته 12 :
الگوبرداری از بهترین ها Benchmarking
هفته 13 :
گسترش عملکرد کیفیت QFD
هفته 14 :
برنامه ریزی کیفیت و بهره وری، کنترل، تضمین و بهبود کیفیت
هفته 15 :
كليات و مفاهيم-سير تحول بهره وري در ايران و جهان عوامل موثر بر بهره وري سازمان-اندازه گيري بهره وري (طراحي و تحليل شاخصهاي بهره وري)
هفته 16 :
مدل ها و الگوهای اجرا و ارزیابی کیفیت و بهره وری